Política de Privacidad

1. Introducción

INGELINK AUTOMATION GT ("nosotros", "nuestro" o "INGELINK") se compromete a proteger tu privacidad y cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web https://ingelink-gt.pages.dev o utilizas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos Proporcionas

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa
• Información de consultas: Detalles sobre tu negocio, necesidades de automatización, presupuesto
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, WhatsApp, o correo electrónico

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo en sitio, profundidad de scroll, enlaces en los que haces clic
• Fuente de tráfico: Cómo llegaste a nuestro sitio (Google, Facebook, LinkedIn, referencia directa, etc.), parámetros UTM de campañas
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, tamaño de pantalla, idioma
• Datos de sesión: ID de sesión único, número de visita, si eres visitante nuevo o recurrente
• Ubicación aproximada: País y región basados en dirección IP (no rastreamos ubicación exacta)

2.3 Información de Terceros

Con tu consentimiento, podemos recibir información de servicios de terceros:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Información sobre tu interacción con nuestros anuncios en redes sociales
• LinkedIn Insight Tag: Datos sobre visualización de perfiles profesionales y engagement con contenido

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

3.1 Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios

• Responder a tus consultas y solicitudes de diagnóstico
• Programar y gestionar citas para evaluaciones de automatización
• Proporcionar propuestas personalizadas y cotizaciones
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios

3.2 Analytics y Optimización

• Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web
• Identificar qué páginas y contenidos son más útiles
• Mejorar la experiencia del usuario y el diseño del sitio
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing

3.3 Marketing y Comunicación (Solo con Consentimiento)

• Enviar información sobre nuevos servicios o actualizaciones
• Mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros
• Crear audiencias personalizadas para retargeting

3.4 Seguridad y Prevención de Fraude

• Proteger nuestro sitio web y servicios de uso indebido
• Detectar y prevenir actividad fraudulenta
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado consentimiento explícito para cookies de marketing y analytics opcionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio y optimizar la experiencia del usuario
• Cumplimiento contractual: Para proporcionar los servicios que has solicitado
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para mejorar tu experiencia. Puedes controlar estas tecnologías a través de nuestro banner de consentimiento.

Categorías de Cookies

6. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicio: Empresas que nos ayudan a operar el sitio (hosting, email, analytics) bajo acuerdos de confidencialidad
• Plataformas de marketing (con consentimiento): Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn para publicidad dirigida
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal:

• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o 3 años de inactividad
• Analytics: Datos agregados y anónimos indefinidamente; datos identificables 90 días
• Cookies de marketing: 90 días desde tu última visita
• Sesiones de usuario: Hasta que cierres el navegador o 30 minutos de inactividad

8. Tus Derechos (GDPR/CCPA)

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Restricción: Limitar cómo usamos tu información
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar el procesamiento previo

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@placeholder.tld

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos (Vercel). Si accedes desde la Unión Europea, tus datos pueden transferirse fuera del EEE. Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE para proteger tus datos.

10. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación TLS/SSL para todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías regulares de seguridad
• Políticas de contraseñas fuertes

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos proteger tu información de acceso.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos mediante:

• Actualización de la fecha "Última actualización"
• Banner en el sitio web
• Email (si tenemos tu dirección)

Si incrementamos la versión de la política, tendrás que dar nuevamente tu consentimiento para cookies opcionales.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política o ejercer tus derechos, contáctanos: