Vertical
Salud y Bienestar
Diseñado para atención con agenda y seguimiento: mejor comunicación, menos ausencias y procesos claros.
Ideal para clínicas, consultorios, odontología y veterinarias
Capturamos intención específica sin perder coherencia: procesos para clínicas, consultorios, odontología y veterinarias.
Citas
Reservas, confirmación y reprogramación por mensajería.
Recordatorios
Reducir ausencias con recordatorios y seguimiento.
Atención
Canal claro para dudas frecuentes y escalamiento a humano.
Casos de uso
Ejemplos reales de cómo implementamos automatización en este sector
Clínica dental con alta demanda
Desafío
Recepcionista saturada con llamadas para agendar. Pacientes olvidaban citas generando pérdidas. Imposible dar seguimiento post-tratamiento.
Solución
Sistema de reservas por WhatsApp con calendario integrado. Recordatorios automáticos 48h y 24h antes. Seguimiento post-cita para valorar experiencia y próxima revisión.
Resultados
- •Llamadas reducidas en 75%
- •Ausencias bajaron de 25% a 6%
- •Tasa de retorno aumentó 40% con seguimiento automático
Veterinaria con urgencias y controles
Desafío
Mezcla de urgencias y controles rutinarios creaba confusión. Dueños de mascotas con muchas dudas previas. Difícil coordinar disponibilidad de veterinarios.
Solución
Flujo separado para urgencias (respuesta inmediata) vs controles (agenda normal). FAQ automático para dudas comunes. Asignación inteligente según especialidad y urgencia.
Resultados
- •Urgencias atendidas en <5min vs 30min antes
- •Controles rutinarios optimizados (sin mezclar con urgencias)
- •Satisfacción de clientes subió de 4.1 a 4.9
FAQ
¿Aplica para clínicas, odontología y veterinarias?
Sí. Diseñamos flujos para citas, recordatorios, seguimiento y comunicación clara con pacientes/usuarios.
¿Se puede confirmar y reprogramar citas?
Sí. Implementamos confirmación, reprogramación y recordatorios para reducir ausencias.
¿Cómo cuidan la experiencia?
Estructuramos el flujo para ser claro, breve y accesible; y escalamos a humano cuando sea necesario.
¿Cómo funciona el agendamiento para consultorios médicos?
El paciente selecciona especialidad/médico, ve horarios disponibles, confirma cita. Recibe confirmación + recordatorios 72h, 24h y 2h antes de la cita.
¿Se pueden manejar múltiples médicos o especialidades?
Sí. Configuramos agendas individuales por profesional con disponibilidad, duración de consulta y especialidad. El sistema asigna automáticamente o permite selección.
¿Se puede enviar recordatorios con indicaciones previas?
Sí. Recordatorios personalizados con instrucciones (ayuno, documentos necesarios, preparación). Configurables por tipo de consulta o procedimiento.
¿Cómo reducen los no-shows en consultorios?
Recordatorios multi-canal (WhatsApp + SMS), confirmación obligatoria 24h antes, reprogramación fácil, lista de espera automática. Típicamente reduce no-shows 40-60%.
¿Cumple con regulaciones de privacidad (HIPAA, GDPR)?
Diseñamos flujos que minimizan datos sensibles en WhatsApp. Información clínica se maneja en sistemas seguros. Implementamos consentimiento explícito y políticas de retención.